Integritetspolicy
På Alevaa värdesätter vi din personliga integritet och strävar efter att upprätthålla en hög nivå av dataskydd. Vi säljer aldrig dina personuppgifter och delar dem endast med företag som är våra personuppgiftsbiträden. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder dina personuppgifter och förklarar dina rättigheter och hur du kan utöva dem.
Det är viktigt att du läser och förstår denna integritetspolicy och känner dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.
Vad är personuppgifter och vad är behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person. Olika typer av elektroniska identifierare (t.ex. IP-adresser) är personuppgifter endast om de kan kopplas till fysiska personer.
Behandling av personuppgifter omfattar allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som påverkar personuppgifter anses vara behandling, oavsett om den är automatiserad eller manuell. Vanliga behandlingsaktiviteter inkluderar insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, anpassning, överföring och radering.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Alevaa, med säte i Sverige, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
Vilka personuppgifter samlar vi in ​​och varför?
1. För att behandla ditt köp och din leverans
Behandlingsaktiviteter:
Betalningshantering och adressverifiering
Skicka bekräftelsemeddelanden
Leverans (inklusive meddelanden och kommunikation gällande leverans)
Personuppgifter vi samlar in:
Namn
Kontaktuppgifter (adress, e-postadress, telefonnummer)
Köpinformation (beställda produkter eller om leverans sker till en annan adress)
Rättslig grund: Fullgörande av köpeavtalet. Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt köpeavtalet. Om informationen inte lämnas kan vi inte fullgöra våra skyldigheter och måste därför avböja ditt köp.
Lagringsperiod: Tills köpet är slutfört (inklusive leverans och betalning) och i 18 månader därefter för att hantera eventuella reklamationer och returer.
2. För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter
Behandlingsaktiviteter:
Nödvändig hantering för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lagar, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut (t.ex. redovisningslagar, penningtvättslagar eller produktansvars- och säkerhetsföreskrifter)
Personuppgifter som vi samlar in:
Namn
Kontaktuppgifter (adress, e-postadress, telefonnummer)
Betalningshistorik
Betalningsinformation, köpdatum, köpplats, eventuella fel/klagomål
Rättslig grund: Rättslig skyldighet. Denna insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om informationen inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte uppfyllas och vi måste därför avvisa ditt köp.
Lagringsperiod: Enligt gällande lagar, vanligtvis upp till 7 år för redovisningsdata.
3. För att hantera kundtjänstförfrågningar
Behandlingsaktiviteter:
Kommunikation och besvarande av frågor till kundtjänst
Identifiering
Utredning av potentiella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support)
Personuppgifter som vi samlar in:
Namn
Kontaktuppgifter (adress, e-postadress, telefonnummer)
Din korrespondens
Information om inköpsdatum, plats, eventuella defekter/klagomål
Teknisk information om din utrustning
Hälsouppgifter (t.ex. allergiska reaktioner och hälsotillstånd som du informerar oss om)
Rättslig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundtjänstärenden.
Lagringsperiod: 1 månad plus innevarande månad efter att kundtjänstärendet har avslutats.
4. För att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster
Behandlingsaktiviteter:
Anpassning av tjänsten för att vara mer användarvänlig
Utveckling och förbättring av vårt produktsortiment
Förbättring av IT-system för att öka säkerheten
Analys av insamlad data
Personuppgifter som vi samlar in:
Köp- och användargenererad data (t.ex. klick- och besökshistorik)
Tekniska uppgifter om enheter och inställningar som används (t.ex. språk, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem)
Rättslig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system.
Lagringsperiod: Från insamling och i 24 månader därefter.
Från vilka källor samlar vi in ​​dina personuppgifter?
Utöver den information du lämnar direkt till oss, eller som vi samlar in baserat på dina köp och hur du använder våra tjänster, kan vi även samla in personuppgifter från tredje part:
Adressuppgifter från betalningsleverantörer för att säkerställa att vi har korrekta adressuppgifter för dig.
​
Med vilka får vi dela dina personuppgifter?
Personuppgiftsbiträden
När det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är våra personuppgiftsbiträden. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har