Leverans- och betalningspolicy

På Alevaa strävar vi efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse från att titta på varor till leverans. Denna frakt- och betalningspolicy beskriver villkoren för frakt, betalning och returer för produkter som köpts från vår webbutik.

Leveransmetoder och leveranstider
Vi erbjuder flera leveransalternativ för att säkerställa att dina kosttillskott, livsmedel, drycker, hygienprodukter och kosmetika når dig i tid.

Orderhantering
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Du får ett orderbekräftelsemejl när din beställning har lagts.

Ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation skickas när din beställning har skickats.

Internationell frakt
Internationella fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination. Observera att internationella beställningar kan vara föremål för tullar och skatter, vilka är mottagarens ansvar.

Betalningsinformation
Godkända betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)

Klarna

Banköverföring

Betalningssäkerhet
All betalningsinformation krypteras med SSL-teknik. Dina finansiella uppgifter lagras aldrig på våra servrar och behandlas via säkra betalningsgateways som uppfyller PCI DSS-standarder.

Faktureringsinformation
Din faktureringsinformation måste matcha informationen som är kopplad till din betalningsmetod. Felaktig faktureringsinformation kan leda till förseningar i behandlingen eller att ordern annulleras.

​

Returpolicy
Returvillkor
Returer accepteras endast om produkten är i samma skick som när den skickades.

Produkterna måste vara oanvända, i originalförpackningen med alla förseglingar intakta.

Returer måste initieras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade kosttillskott eller personliga hygienprodukter.

Returprocess
Kontakta vår kundtjänst för att begära en retur.

Ange tydligt ditt ordernummer och orsaken till returen.

Vänta på bekräftelse och returinstruktioner från vårt team.

Förpacka varan/varorna säkert i lämplig förpackning.

Skicka returpaketet till den angivna adressen.

Returfraktkostnader
Observera: Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader såvida inte returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eftersom vi inte kan ansvara för returer som förloras under transporten.

Återbetalningshantering
Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade varorna.

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet.

Återbetalningsbeloppet inkluderar inköpspriset för de returnerade varorna, exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna och returfraktkostnaderna.

Avbokning av order
Ordrar kan endast avbokas innan de har skickats.

För att avboka en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Om din beställning redan har skickats måste du följa returprocessen.

​

Kontaktinformation
Om du har några frågor angående vår frakt- och betalningspolicy, vänligen kontakta oss.